Budaya Perusahaan Mandiri dan Bank Central Asia (BCA)

BUDAYA PERUSAHAAN BANK BCA
Budaya kinerja di dalam bank BCA dapat dilakukan melalui :
1.Nuansa kekeluargaan dan keterbukaan dalam pergaulan
Dipandang secara umum, pergaulan antarkaryawan di BCA bagian kliring tergolong cukup erat antara satu karyawan dengan karyawan yang lain. Hal ini terlihat dari kedekatan yang terjalin di dalam pola pergaulan maupun pola berkomunikasi yang cenderung humoris yang dilakukan oleh para karyawan. Kesan kekeluargaan tersebut juga sering kali tampak di samping kesan yang muncul pada cara mereka bergaul juga tampak pada kata panggilan yang cukup akrab, yaitu Bos atau Fren yang hampir selalu terdengar dalam percakapan mereka.
2.Rasa kebersamaan yang tinggi antar karyawan
Sistem pekerjaan di BCA khususnya bagian kliring berlaku satu sistem yang dikerjakan secara bersama-sama. dengan kata lain, beberapa proses pekerjaan yang ada di bagian kliring adalah seragam, yaitu dikerjakan oleh satu bagian secara bersama-sama. Dilihat dari segi proses, tentu hal ini sangat mungkinkan bagi munculnya rasa kebersamaan pada diri masing-masing karyawan.
Nilai Budaya Di Dalam Sistem Bank, merupakan lembaga yang bergerak dalam dunia jasa. dan dalam dunia jasa, aspek yang menjadi ukuran utama adalah pelayanan. dan untuk mendukung keefektifan pelayanan yang ada di dalam proses pekerjaan para karyawan tersebut, maka dibuatlah sebuah slogan, baik dalam tata pelaksanaan prosedur kerja maupun dalam menstimulasi sikap-sikap para karyawan, yang memungkinkan terjadinya internalisasi dan pembentukan identitas (jati diri) di dalam kepribadian masing-masing karyawan. Slogan tersebut dalam istilah SMART, yaitu:
1.Sigap, sebagai simbol efisiensi kinerja karyawan bank
2.Menarik, sebagai simbol loyalitas para costumer yang merupakan hasil dari kualifikasi pelayanan bank
3.Antusias, sebagai simbol kesungguhan kinerja para karyawan terhadap pekerjaannya
4.Ramah, sebagai simbol hubungan dan komunikasi yang baik antara pihak bank dengan costumer
5.Teliti, sebagai simbol kualifikasi kinerja bank tersebut
Sedangkan secara khusus, dalam hal pelayanan, BCA juga mempunyai slogan tersendiri yang terdiri atas beberapa poin, yaitu: ”Utamakan pelayanan dengan komitmen:
a.Proses cepatAll out
b.Respensif
c.Tepat waktu
Ritual Sebagai Pembentuk Budaya Organisasi terdapat satu ritual yang secara konsisten dilaksanakan di BCA sebagai salah upaya pembentukan mental/budaya organisasi yang baik, yaitu setiap hari Jum’at selalu dilaksanakan penyampaian nasehat-nasehat yang berisi kata-kata bijak yang disampaikan oleh Kepala Operasional.
BUDAYA PERUSAHAAN BANK MANDIRI
BANK MANDIRI
Bank Mandiri merupakan salah satu bank terbaik yang ada di Indonesia. Terbukti dengan berbagai penghargaan yang pernah didapat, diantaranya The Best Bank Service Excellence (BSEM, The Best Agent/Phone Banking Officer (Platinum & Gold), The Best Contribution (Gold), The Best Technology (Gold), dan The Best Team Leader (Silver) yang diberikan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) dan Indonesia Contact Center Association (ICCA). Budaya organisasi yang dimiliki menjadi faktor keberhasilan dari bank ini.
Dijelaskan oleh Agus Martowardojo selaku direktur utama dalam news release di situs resmi mereka bahwa Bank Mandiri memiliki budaya organisasi yang mampu mendorong prestasi mereka, yaitu TIPCE (Trust, Integrity, Professionalism, Customer Focus, Excellence). Apakah itu?
•Trust : Membangun keyakinan dan sangka baik di antara stakeholder dalam hubungan yang tulus dan terbuka berdasarkan kehandalan
•Integrity : Setiap saat berfikir, berkata dan berperilaku terpuji, menjaga martabat serta menjunjung tinggi kode etik profesi
•Professionalism : Berkomitmen untuk bekerja tuntas dan akurat atas dasar kompetensi terbaik dengan penuh tanggung jawab
•Customer Focus : Senantiasa menjadikan pelanggan sebagai mitra utama yang saling menguntungkan untuk tumbuh secara berkesinambungan
•Excellence : Mengembangkan dan melakukan perbaikan di segala bidang untuk mendapatkan nilai tambah optimal dan hasil yang terbaik secara terus menerus
Dengan Trust, Mandiri ingin menunjukkan sikap jujur, tulus, dan terbuka mereka dengan harapan mendapatkan kepercayaan dari publik sehingga mereka akan menghargai dan mau diajak bekerja sama untuk membantu Bank Mandiri menjadi regional champion bank. Integrity merupakan budaya kerja yang menekankan pada sikap disiplin, dan konsisten dalam berpikir, berkata, dan bertindak sesuai prinsip moralitas dan kode etik profesi. Poin Professionalism menjelaskan Bank Mandiri mengutamakan keahlian dan kompetensi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sehingga dapat memberikan hasil yang terbaik. Customer Focus adalah nilai dimana perilaku inovatif, proaktif, dan cepat tanggap diutamakan untuk memberikan kepuasan pada pelanggan bahkan untuk melebihi harapan pelanggan. Yang terakhir Excellence berorientasi pada nilai tambah dan perbaikan yang dilakukan terus menerus untuk mendapatkan nilai optimal dan hasil terbaik terus menerus.

Read More

Profil Anggota

@Kiri Asef Awaludin



@Tengah Muh Dany Y.L
@Kanan Kisha P

Read More

About This BLOG

Blog ini tercipta seiring dengan penerbitan tugas-tugas kuliah Komunikasi Internal di Komunikasi Universitas Brawijaya Malang, Jawa Timur.

Read More

Karakter Kegiatan Publik Internal Bank Tabungan Negara (BTN) dan Bank Central Asia (BCA)

Publik Internal Bank BTN

Bank Central Asia (BCA) adalah bank swasta terbesar di Indonesia. Bank ini didirikan pada 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV dan pernah merupakan bagian penting dari Grup Salim. Presiden Direktur saat ini (masa jabatan 1999-sekarang) adalah Djohan Emir Setijoso.

Dalam setiap perusahaan atau organisasi diperlukannya adanya humas dimana yang berfungsi sebagai jembatan antara atasan dan bawahan. Humas dibentuk guna menunjang manajemen yang berupaya mencapai tujuan perusahaan atau organisasi dengan komunikasi sebagai kegiatannya yang utama. Adapun sasaran kegiatan humas yaitu publik internal dan publik eksternal. Hubungan dengan publik internal meliputi antara pemilik perusahaan dengan karyawan dan pemilik perusahaan dengan stakeholder. Di dalam suatu perusahaan internal merupakan faktor penting di dalam menentukan kelangsungan hidup perusahaan. Karena karyawan dan stakeholder merupakan aset perusahaan. Maka dari itu, penting sekali bagi perusahaan untuk terus menjaga hubungan baik serta loyalitas internal kepada perusahaan.

Sebagai mediator antara perusahaan dengan karyawan, bagian internal divisi public relations PT. Bank Central Asia, Tbk melakukan beberapa cara, yaitu melalui :

-Mengadakan berbagai event seperti Porseni dan melalui majalah info BCA

-Mengupload kliping harian berita setiap harinya ke situs internal karyawan my BCA

-Memiliki program community relations

Melalui majalah info BCA sebagai media komunikasi internal yang mempunyai slogan “Daari kita, untuk kita, oleh kita dan tentang kita”. Majalah Info BCA merupakan majalah internal yang diterbikan setiap bulan dengan tujuannya adalah agar seluruh karyawan mengetahui kegiatan yang ada di PT. BankCetral Asia, Tbk, perkembangan dan informasi yang up to date tentang PT. Bank Central Asia, Tbk. Secara garis besar majalah Info BCA ini berisikan tentang rencana perusahaan ke depan, informasi yang berhubungan dengan setiap kantor cabang, peningkatan produktivitas, informasi yang terkait dengan pekerjaan, hasil keuangan, iklan dan rencana promosi serta cerita mengenai para karyawan.

Jadi, karakter kegiatan publik internal PT. Bank BCA, Tbk adalah dia menjadikan perusahaan yang tidak hanya mengedepankan loyalitas kepada masyarakat dan nasabahnya tetapi dia juga menjadikannya perusahaan yang dapat berorientasi pada kenyamanan dan loyalitas karyawannya.

Publik Internal Bank BTN

1.Program pendidian dan pelatihan

Program pendidikan dan pelatihan dilaksankaan oleh perusahaan, dalam upaya meningkatkan kinerja dan ketrampilan karyawan, dan kualitas maupun kuantitas pemberian jasa pelayanan dan lain sebagainya.

Pada tahun 2012, Bank BTN mengadakan serangkaian program pengembangan pendidikan dan pelatihan, yang meliputi:

•Pendidikan dan pelatihan karir

•Pendidikan dan pelatihan teknis;

•Pelatihan yang terkait bisnis;

•Pendidikan akademis;

•Pendidikan dan pelatihan pengembangan karyawan lainnya

2.  Program motivasi kerja berprestasi.

Program tersebut dikenal dengan istilah Achievement Motivation Training (AMT), di mana dalam pelatihan tersebut diharapkan dapat mempertemukan antara motivasi dan prestasi (etos) kerja serta disiplin karyawan dengan harapan-harapan atau keinginan dari pihak perusahaan dalam mencapai produktivitasyang tinggi.

3. Program acara khusus (Special Events)

Yakni merupakan program khusus yang sengaja dirancang di luar bidang pekerjaan sehari-hari, misalnya dalam rangka event ulang tahun perusahaan, diadakan berpiknik bersama agamaan, olahraga, lomba dan hingga berpiknik bersama yang dihadiri oleh pimpnan dan semua para karyawannya. Kegiatan dan program tersebut dimaksudkan untuk menumbuhkan rasa keakraban bersama di antara sesame karyawan dan pimpinan.

4. Public internal setiap pagi rutin mengadakan apel pagi, yakni berdoa bersama dilanjutkan dengan sharing. Dimana sharing ini tidak terbatas pada masalah pekerjaan saja tapi bebas agar karyawan tidak merasa memiliki beban ketika bekerja sehingga kerjanya menjadi maksimal. Kami juga menanamkan sifat kekeluargaan di kantor ini.

5. Penghargaan Terhadap Karyawan

Pada praktiknya, Bank BTN tidak hanya memberikan kesempatan pengembangan jenjang karier pada pegawai, Berdasarkan profesionalisme, kami juga memberikan mereka bentuk-bentuk apresiasi yang            layak berupa gaji, tunjangan jabatan, jaminan social tenaga  kerja, THR, tunjangan cuti, bonus, dan lain sebagainya.

Memperkuat Proses Internalisasi Budaya Bank BTN

•Pola Prima Workshop

•Training Leadership for Middle Manager

•Pembekalan Change Agent/Train The Trainers

•Optimalisasi Organisasi Pengelola Budaya

•Pola Prima Human Capital Management

•Kampanye Program Budaya Unit Kerja

•Effective Monitoring

•Roadshow Budaya

•Penyelenggaraan Pola Prima Award

Internal Public Relations adalah hubungan yang dijalin oleh humas yang menyangkut hubungan antara stakeholder dengan pemilik perusahaan atau pemegang saham. hubungan yang dijalin ini ditujukan untuk menciptakan sebuah kenyamanan kerja yang kondusif. menjalin kedekatan dapat membangun sebuah keakraban antara stakeholder dengan stakeholder maupun stakeholder dengan pemilik perusahaan. hal ini dimaksudkan untuk menumbuhkan kekompakan dan menjalin kerjasama di lingkungan perusahaan.

Melalui kegiatan Internal Public Relations diharapkan dapat memenuhi kebutuhan dan kepentingan publik internal dari organisasi/perusahaan. Dengan lingkungan kerja yang nyaman dan kompak akan membuat suasana kerja menjadi menyenangkan dan semangat. dengan adanya kekompakan dalam tim, dapat mempengaruhi hasil kerja dan kemajuan sebuah perusahaan dan memunculkan ide-ide baru yang segar.

Perbedaan Karakter Publik Internal
1. Apabila dilihat dari uraian diatas maka dapat disimpulkan bahwa bank milik negara lebih mengutamakan pengembangan dan peningkatan SDM hal ini dilihat dari banyakanya upaya yang dilakukan pihak internal melalui berbagai kegiatan misalnya Pendidikan dan pelatihan karir; Pendidikan dan pelatihan teknis; Pelatihan yang terkait bisnis; Pendidikan akademis; Pendidikan dan pelatihan pengembangan karyawan lainnya selain itu perwujudan contoh nyatanya dapat kita lihat ada Pola Prima Workshop, Training Leadership for Middle Manager, Pembekalan Change Agent/Train The Trainers dan masih banyak lainnya.
2. Dilihat dari segi kesejahteraan dan kenyamanan bank milik negara lebih terarah dan menyediakan banyak kemudahan dan wujud nyata dari kesejahteraan gaji yang sesuai , tunjangan jabatan, jaminan social tenaga  kerja, THR, tunjangan cuti, bonus, dan lain sebagainya yang sudah terjamin dan diatur oleh ketentuan dari pihak pusat.
3. Dilihat dari Budaya kerja, dari pihak swasta lebih cenderung memiliki deadline tugas yang sangat tinggi dan tingkat target yang di capai perbulan dibandingkan dari bank milik negara, selain itu persaingan antar tim lebih ketat hal ini dikarenakan tingkat aman pegawai swasta ditentukan oleh kemampuan individu masing-masing sehingga dapat di pastikan tingkat individualitas lebih tinggi.

Read More

PUBLIK INTERNAL BANK BCA

Bank Central Asia (BCA) adalah bank swasta terbesar di Indonesia. Bank ini didirikan pada 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV dan pernah merupakan bagian penting dari Grup Salim. Presiden Direktur saat ini (masa jabatan 1999-sekarang) adalah Djohan Emir Setijoso.

Dalam setiap perusahaan atau organisasi diperlukannya adanya humas dimana yang berfungsi sebagai jembatan antara atasan dan bawahan. Humas dibentuk guna menunjang manajemen yang berupaya mencapai tujuan perusahaan atau organisasi dengan komunikasi sebagai kegiatannya yang utama. Adapun sasaran kegiatan humas yaitu publik internal dan publik eksternal. Hubungan dengan publik internal meliputi antara pemilik perusahaan dengan karyawan dan pemilik perusahaan dengan stakeholder. Di dalam suatu perusahaan internal merupakan faktor penting di dalam menentukan kelangsungan hidup perusahaan. Karena karyawan dan stakeholder merupakan aset perusahaan. Maka dari itu, penting sekali bagi perusahaan untuk terus menjaga hubungan baik serta loyalitas internal kepada perusahaan.

Sebagai mediator antara perusahaan dengan karyawan, bagian internal divisi public relations PT. Bank Central Asia, Tbk melakukan beberapa cara, yaitu melalui :

-Mengadakan berbagai event seperti Porseni dan melalui majalah info BCA

-Mengupload kliping harian berita setiap harinya ke situs internal karyawan my BCA

-Memiliki program community relations

Melalui majalah info BCA sebagai media komunikasi internal yang mempunyai slogan “Daari kita, untuk kita, oleh kita dan tentang kita”. Majalah Info BCA merupakan majalah internal yang diterbikan setiap bulan dengan tujuannya adalah agar seluruh karyawan mengetahui kegiatan yang ada di PT. BankCetral Asia, Tbk, perkembangan dan informasi yang up to date tentang PT. Bank Central Asia, Tbk. Secara garis besar majalah Info BCA ini berisikan tentang rencana perusahaan ke depan, informasi yang berhubungan dengan setiap kantor cabang, peningkatan produktivitas, informasi yang terkait dengan pekerjaan, hasil keuangan, iklan dan rencana promosi serta cerita mengenai para karyawan.

Jadi, karakter kegiatan publik internal PT. Bank BCA, Tbk adalah dia menjadikan perusahaan yang tidak hanya mengedepankan loyalitas kepada masyarakat dan nasabahnya tetapi dia juga menjadikannya perusahaan yang dapat berorientasi pada kenyamanan dan loyalitas karyawannya.

Read More

PUBLIK INTERNAL BANK BTN

1.Program pendidian dan pelatihan

Program pendidikan dan pelatihan dilaksankaan oleh perusahaan, dalam upaya meningkatkan kinerja dan ketrampilan karyawan, dan kualitas maupun kuantitas pemberian jasa pelayanan dan lain sebagainya.

Pada tahun 2012, Bank BTN mengadakan serangkaian program pengembangan pendidikan dan pelatihan, yang meliputi:

•Pendidikan dan pelatihan karir

•Pendidikan dan pelatihan teknis;

•Pelatihan yang terkait bisnis;

•Pendidikan akademis;

•Pendidikan dan pelatihan pengembangan karyawan lainnya

2.  Program motivasi kerja berprestasi.

Program tersebut dikenal dengan istilah Achievement Motivation Training (AMT), di mana dalam pelatihan tersebut diharapkan dapat mempertemukan antara motivasi dan prestasi (etos) kerja serta disiplin karyawan dengan harapan-harapan atau keinginan dari pihak perusahaan dalam mencapai produktivitasyang tinggi.

3. Program acara khusus (Special Events)

Yakni merupakan program khusus yang sengaja dirancang di luar bidang pekerjaan sehari-hari, misalnya dalam rangka event ulang tahun perusahaan, diadakan berpiknik bersama agamaan, olahraga, lomba dan hingga berpiknik bersama yang dihadiri oleh pimpnan dan semua para karyawannya. Kegiatan dan program tersebut dimaksudkan untuk menumbuhkan rasa keakraban bersama di antara sesame karyawan dan pimpinan.

4. Public internal setiap pagi rutin mengadakan apel pagi, yakni berdoa bersama dilanjutkan dengan sharing. Dimana sharing ini tidak terbatas pada masalah pekerjaan saja tapi bebas agar karyawan tidak merasa memiliki beban ketika bekerja sehingga kerjanya menjadi maksimal. Kami juga menanamkan sifat kekeluargaan di kantor ini.

5. Penghargaan Terhadap Karyawan

Pada praktiknya, Bank BTN tidak hanya memberikan kesempatan pengembangan jenjang karier pada pegawai, Berdasarkan profesionalisme,          kami juga memberikan mereka bentuk-bentuk apresiasi yang            layak berupa gaji, tunjangan jabatan,  jaminan social tenaga  kerja, THR, tunjangan cuti, bonus, dan lain sebagainya

Memperkuat Proses Internalisasi Budaya Bank BTN

•Pola Prima Workshop

•Training Leadership for Middle Manager

•Pembekalan Change Agent/Train The Trainers

•Optimalisasi Organisasi Pengelola Budaya

•Pola Prima Human Capital Management

•Kampanye Program Budaya Unit Kerja

•Effective Monitoring

•Roadshow Budaya

•Penyelenggaraan Pola Prima Award

Internal Public Relations adalah hubungan yang dijalin oleh humas yang menyangkut hubungan antara stakeholder dengan pemilik perusahaan atau pemegang saham. hubungan yang dijalin ini ditujukan untuk menciptakan sebuah kenyamanan kerja yang kondusif. menjalin kedekatan dapat membangun sebuah keakraban antara stakeholder dengan stakeholder maupun stakeholder dengan pemilik perusahaan. hal ini dimaksudkan untuk menumbuhkan kekompakan dan menjalin kerjasama di lingkungan perusahaan.

Melalui kegiatan Internal Public Relations diharapkan dapat memenuhi kebutuhan dan kepentingan publik internal dari organisasi/perusahaan. Dengan lingkungan kerja yang nyaman dan kompak akan membuat suasana kerja menjadi menyenangkan dan semangat. dengan adanya kekompakan dalam tim, dapat mempengaruhi hasil kerja dan kemajuan sebuah perusahaan dan memunculkan ide-ide baru yang segar.

Read More